Service & Support

Wir bieten ein professionelles technisches Support -Team zur Verfügung, um die Kunden vor der Projektimplementierung, während des Prozesses und nach der Annahme eine umfassende technische Anleitung und Schulung für Kunden zu gewährleisten, um sicherzustellen, dass Kunden das System kompetent bedienen und pflegen können.

Ab dem Datum der Projektakzeptanz bieten wir eine Garantiezeit von mindestens einem Jahr an. Während der Garantiezeit bieten wir kostenlose Reparatur- oder Ersatzdienste für Teile an, die nicht durch menschliche Faktoren beschädigt werden.

Nach der Projektakzeptanz werden wir regelmäßige Follow-up-Besuche bei Kunden durchführen, um den Betriebsstatus des Systems zu verstehen und alle Probleme, die von Kunden während der Verwendung auftreten, unverzüglich zu lösen.

Wenn das System eine Notfallfunktion fällt, versprechen wir, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Kundenbenachrichtigung zu reagieren und so bald wie möglich eine Lösung bereitzustellen.

Wir werden die erforderlichen Ersatzteile für das System zur Verfügung stellen, um einen schnellen Austausch bei kritischen Komponentenfehlern zu gewährleisten und die Ausfallzeiten der Kunden zu verringern.