Service et support

Nous fournissons une équipe d'assistance technique professionnelle pour assurer des conseils techniques et une formation techniques complets pour les clients avant la mise en œuvre du projet, pendant le processus et après l'acceptation, en veillant à ce que les clients puissent fonctionner avec compétence et maintenir le système.

À partir de la date de l'acceptation du projet, nous fournissons une période de garantie d'au moins un an. Au cours de la période de garantie, nous fournirons des services de réparation ou de remplacement gratuits pour des pièces qui ne sont pas endommagées par les facteurs humains.

Après l'acceptation du projet, nous effectuerons des visites de suivi régulières aux clients pour comprendre l'état de fonctionnement du système et résoudre rapidement tous les problèmes rencontrés par les clients lors de l'utilisation.

S'il y a un dysfonctionnement d'urgence dans le système, nous promettons de répondre dans les 24 heures suivant la réception de la notification des clients et de fournir une solution dès que possible.

Nous fournirons les pièces de rechange nécessaires pour le système afin d'assurer un remplacement rapide en cas d'échecs critiques des composants et de réduire les temps d'arrêt des clients.