Servis&Destek

Projenin uygulanmasından önce, süreç sırasında ve kabul sonrasında müşterilere kapsamlı teknik rehberlik ve eğitim sağlamak için profesyonel bir teknik destek ekibi sağlıyoruz ve müşterilerin sistemi verimli bir şekilde çalıştırabilmesini ve bakımını yapabilmesini sağlıyoruz.

Proje kabul tarihinden itibaren en az bir yıl garanti süresi sağlıyoruz. Garanti süresi boyunca insan faktöründen zarar görmeyen parçalar için ücretsiz tamir veya değişim hizmeti vereceğiz.

Proje kabulünün ardından sistemin çalışma durumunu anlamak ve kullanım sırasında müşterilerin karşılaştığı sorunları anında çözmek için müşterilere düzenli takip ziyaretleri gerçekleştireceğiz.

Sistemde acil bir arıza olması durumunda müşteri bildirimini aldıktan sonra 24 saat içinde müdahale edip en kısa sürede çözüm sunacağımıza söz veriyoruz.

Kritik bileşen arızalarında hızlı değişim sağlamak ve müşteri aksama süresini azaltmak amacıyla sistem için gerekli yedek parçaları sağlayacağız.