Сервис и поддержка

Мы предоставляем профессиональную команду технической поддержки для обеспечения комплексного технического руководства и обучения для клиентов до реализации проекта, во время процесса и после принятия, обеспечение того, чтобы клиенты могли профессионально работать и поддерживать систему.

С даты принятия проекта мы предоставляем гарантийный период не менее одного года. В течение гарантийного периода мы предоставим бесплатные услуги по ремонту или замене для деталей, которые не повреждены человеческими факторами.

После принятия проекта мы проведем регулярные последующие посещения клиентов, чтобы понять статус работы системы и быстро решать любые проблемы, с которыми сталкиваются клиенты во время использования.

Если в системе существует чрезвычайная неисправность, мы обещаем ответить в течение 24 часов после получения уведомления о клиенте и предоставить решение как можно скорее.

Мы предоставим необходимые запасные части для системы, чтобы обеспечить быстрое замену в случае сбоев критических компонентов и сокращения времени простоя.