Servicio y soporte

Proporcionamos un equipo de soporte técnico profesional para garantizar una orientación técnica y capacitación integrales para los clientes antes de la implementación del proyecto, durante el proceso y después de la aceptación, asegurando que los clientes puedan operar y mantener el sistema de manera competente.

A partir de la fecha de aceptación del proyecto, proporcionamos un período de garantía de al menos un año. Durante el período de garantía, proporcionaremos servicios de reparación o reemplazo gratuitos para piezas que no están dañadas por factores humanos.

Después de la aceptación del proyecto, realizaremos visitas de seguimiento periódicas a los clientes para comprender el estado de operación del sistema y resolver rápidamente cualquier problema encontrado por los clientes durante el uso.

Si hay un mal funcionamiento de emergencia en el sistema, prometemos responder dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la notificación del cliente y proporcionar una solución lo antes posible.

Proporcionaremos las piezas de repuesto necesarias para el sistema para garantizar un reemplazo rápido en caso de fallas de componentes críticos y reducir el tiempo de inactividad del cliente.