บริการและการสนับสนุน

เราให้บริการทีมสนับสนุนด้านเทคนิคมืออาชีพเพื่อให้แน่ใจว่าคำแนะนำทางเทคนิคที่ครอบคลุมและการฝึกอบรมสำหรับลูกค้าก่อนการดำเนินโครงการในระหว่างกระบวนการและหลังจากได้รับการยอมรับทำให้มั่นใจว่าลูกค้าสามารถดำเนินการและดูแลระบบได้อย่างเชี่ยวชาญ

นับจากวันที่ยอมรับโครงการเราให้ระยะเวลาการรับประกันอย่างน้อยหนึ่งปี ในช่วงระยะเวลาการรับประกันเราจะให้บริการซ่อมแซมหรือทดแทนฟรีสำหรับชิ้นส่วนที่ไม่ได้รับความเสียหายจากปัจจัยมนุษย์

หลังจากการยอมรับโครงการเราจะดำเนินการติดตามผลการติดตามลูกค้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อทำความเข้าใจสถานะการดำเนินงานของระบบและแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่ลูกค้าพบในระหว่างการใช้งานทันที

หากมีการทำงานผิดปกติฉุกเฉินในระบบเราสัญญาว่าจะตอบสนองภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับการแจ้งเตือนของลูกค้าและให้วิธีแก้ปัญหาโดยเร็วที่สุด

เราจะจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่ที่จำเป็นสำหรับระบบเพื่อให้แน่ใจว่ามีการเปลี่ยนอย่างรวดเร็วในกรณีที่ส่วนประกอบวิกฤตล้มเหลวและลดการหยุดทำงานของลูกค้า