บริการและการสนับสนุน

เรามีทีมสนับสนุนด้านเทคนิคระดับมืออาชีพเพื่อให้มั่นใจว่าคำแนะนำทางเทคนิคและการฝึกอบรมที่ครอบคลุมสำหรับลูกค้าก่อนการดำเนินโครงการ ระหว่างกระบวนการ และหลังการยอมรับ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าสามารถใช้งานและบำรุงรักษาระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นับจากวันที่รับโครงการ เรามีระยะเวลาการรับประกันอย่างน้อยหนึ่งปี ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน เราจะให้บริการซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนฟรีสำหรับชิ้นส่วนที่ไม่เสียหายจากปัจจัยของมนุษย์

หลังจากการยอมรับโครงการ เราจะดำเนินการติดตามผลแก่ลูกค้าเป็นประจำเพื่อทำความเข้าใจสถานะการทำงานของระบบ และแก้ไขปัญหาใดๆ ที่ลูกค้าพบระหว่างการใช้งานโดยทันที

หากมีเหตุขัดข้องฉุกเฉินในระบบ เราสัญญาว่าจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับการแจ้งเตือนจากลูกค้าและจัดเตรียมวิธีแก้ไขโดยเร็วที่สุด

เราจะจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่ที่จำเป็นสำหรับระบบเพื่อให้แน่ใจว่ามีการเปลี่ยนอย่างรวดเร็วในกรณีที่ส่วนประกอบสำคัญล้มเหลว และลดเวลาหยุดทำงานของลูกค้า