Dịch vụ & Hỗ trợ

Chúng tôi cung cấp đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp đảm bảo hướng dẫn, đào tạo kỹ thuật toàn diện cho khách hàng trước khi triển khai dự án, trong quá trình thực hiện và sau khi nghiệm thu, đảm bảo khách hàng có thể vận hành và bảo trì hệ thống thành thạo.

Kể từ ngày nghiệm thu dự án, chúng tôi cung cấp thời gian bảo hành ít nhất một năm. Trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí những bộ phận không bị hư hỏng do yếu tố con người.

Sau khi nghiệm thu dự án, chúng tôi sẽ tiến hành thăm khám theo dõi thường xuyên với khách hàng để nắm rõ tình trạng hoạt động của hệ thống và giải quyết kịp thời mọi vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng.

Nếu hệ thống xảy ra sự cố khẩn cấp, chúng tôi cam kết sẽ phản hồi trong vòng 24h kể từ khi nhận được thông báo của khách hàng và đưa ra giải pháp khắc phục trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi sẽ cung cấp các phụ tùng thay thế cần thiết cho hệ thống để đảm bảo thay thế nhanh chóng trong trường hợp hỏng hóc bộ phận nghiêm trọng và giảm thời gian ngừng hoạt động của khách hàng.