Dịch vụ & Hỗ trợ

Chúng tôi cung cấp một nhóm hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp để đảm bảo hướng dẫn và đào tạo kỹ thuật toàn diện cho khách hàng trước khi thực hiện dự án, trong quá trình và sau khi chấp nhận, đảm bảo rằng khách hàng có thể vận hành và duy trì hệ thống một cách thành thạo.

Từ ngày chấp nhận dự án, chúng tôi cung cấp thời gian bảo hành ít nhất một năm. Trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí cho các bộ phận không bị hư hại bởi các yếu tố con người.

Sau khi chấp nhận dự án, chúng tôi sẽ tiến hành các chuyến thăm theo dõi thường xuyên đến khách hàng để hiểu tình trạng hoạt động của hệ thống và giải quyết kịp thời mọi vấn đề mà khách hàng gặp phải trong khi sử dụng.

Nếu có sự cố khẩn cấp trong hệ thống, chúng tôi hứa sẽ trả lời trong vòng 24 giờ sau khi nhận được thông báo của khách hàng và cung cấp giải pháp càng sớm càng tốt.

Chúng tôi sẽ cung cấp các phụ tùng cần thiết cho hệ thống để đảm bảo thay thế nhanh trong trường hợp thất bại thành phần quan trọng và giảm thời gian chết của khách hàng.